ネクステージが導入する『チーム賞与』制度とは？業界先駆けの人事評価で社員定着率アップを狙う

1. 背景と導入目的

中古車販売大手ネクステージは、ここ数年離職率の高さと個人成果偏重の評価体系という二つの課題を抱えていました。販売台数や粗利額だけを評価する旧来型モデルでは、接客の質向上や新人育成、展示車両の清掃など、数字に表れにくい「陰の貢献」が軽視されがちです。こうした状況を打破するため、同社は2024 年にパイロット運用を開始し、2026年度から『チーム賞与』を全面導入することを決定しました。

2. チーム賞与制度の仕組み

ネクステージでは従来、年4回の個人歩合賞与が支給されてきました。新制度ではそれに加え、店舗単位で創出した利益を店長・管理者が裁量をもって再配分します。対象となるのは、店舗美化・後輩指導・クレーム未然防止・SNS発信などの間接貢献。これにより「売れっ子だけが得をする」構造を是正し、チーム全員の総合力を底上げする狙いがあります。

3. 期待されるメリットと潜在的デメリット

• モチベーション向上 – 目立たない業務も評価対象となるため、全社員が主体的に行動しやすい。
• 協調性の強化 – 店舗目標の達成に向けて情報共有が活発化し、ノウハウが社内に蓄積される。
• 社員定着率アップ – 成果が可視化されることで、不公平感による離職を抑制。

一方で、店長の主観が配分比率に影響しやすいというリスクもあります。ネクステージは公平性を担保するため、評価ガイドラインと定量・定性のハイブリッド指標を整備中です。

4. 他社の人事評価制度と比較

中古車業界では、個人歩合＋固定給が依然として主流で、チームインセンティブを明文化した例は稀です。一般企業に目を向けると、IT業界のOKRボーナスや飲食チェーンの店舗達成賞が近しいモデルですが、「間接業務の可視化」をここまで徹底する事例は少なく、ネクステージの独自色が際立ちます。

5. 今後の展望と業界へのインパクト

同社はKPIとして社員エンゲージメント指標（eNPS）を導入し、2026年度末までに +20pt の向上を目標に掲げています。運用結果が想定どおりに推移すれば、「販売台数偏重」から「チーム総合力」へというパラダイムシフトが中古車販売業界全体に波及する可能性があります。

6. まとめ – 旧来型評価をアップデートする先進事例

『チーム賞与』は、可視化しにくい業務貢献を正当に評価することで、社員のやりがいと顧客満足度を同時に高める仕組みです。公平な運用のためには、ガイドラインの継続的な改善とデータドリブンなフィードバックが不可欠。ネクステージの挑戦が成功すれば、同業他社はもちろん、販売・サービス系企業全般にとっても新しいスタンダードとなるかもしれません。